Al tratarse de productos personalizados, no se admiten devoluciones, ya que están hechos específicamente para cada cliente.
No obstante, si tu pedido llega con algún defecto o error, nos haremos.
Sí, puedes elegir la opción de recogida en nuestro taller de forma gratuita.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que pases a recogerlo.
Depende del volumen de trabajo en ese momento, puede llevar un cargo adicional.
Aceptamos los métodos de pago habituales (tarjeta y Bizum .) Se necesita el pago para poder empezar con el encargo .
Todos los pagos son seguros y protegidos.
Sí, pero solo si aún no ha entrado en producción.
Escríbenos lo antes posible para poder ayudarte.
Si estás fuera de estas zonas, puedes escribirnos y te informaremos de las opciones disponibles.
Puedes escribirnos por email o formulario de contacto.
Respondemos lo más rápido posible para ayudarte.
Si tu pedido llega dañado o con algún error en la personalización, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Será necesario que nos envíes fotos del producto y del embalaje original (incluyendo la caja y protecciones).
En caso de productos delicados, recomendamos grabar un vídeo al abrir el paquete.,revisaremos cada caso y, si se trata de un daño causado durante el transporte o un error por nuestra parte, te ofreceremos una reposición o solución sin coste.
No se aceptarán reclamaciones sin pruebas del estado del embalaje ni cambios por errores en los datos facilitados por el cliente al realizar el pedido.
Sí, puede haber una ligera variación de color debido a la configuración de cada pantalla (móvil, ordenador, etc.).
Aun así, trabajamos para que el resultado sea lo más fiel posible al diseño.
Es muy importante revisar bien los datos antes de confirmar el pedido, ya que los roductos se fabrican tal y como se reciben.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible.
Si el pedido aún no ha entrado en producción, podremos corregirlo.
Sí, prácticamente todos nuestros productos están elaborados y o personalizados a mano , cuidando cada detalle en el proceso para ofrecer un resultado único.
Ofrecemos descuentos en pedidos en cantidad, aunque dependen de varios factores (tipo de producto, cantidad, personalización, etc.).
Te recomendamos consultarnos sin compromiso y te informaremos según tu caso concreto.
No incluimos factura en el interior del paquete por defecto, especialmente en pedidos para regalo.
Si necesitas factura, puedes solicitarla sin problema.
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para asegurar que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en buenas condiciones. Nuestras empresas son Tipsa y MRW.
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento del envío y saber en todo momento dónde se encuentra.
